Frem Shop · Редакция от 31.08.2026
1.1. Настоящий Договор — публичная оферта магазина цифровых товаров Frem Shop (далее — «Сервис»), адресованная пользователям Telegram-бота @fremshop_bot.
1.2. Акцептом оферты считается пополнение баланса в Сервисе либо оформление заказа. С момента акцепта Договор считается заключённым между пользователем и Сервисом.
1.3. Бот @fremshop_bot является единственным официальным источником информации и единственным средством взаимодействия между пользователем и Сервисом. Обращения в поддержку принимаются по адресу @Fremcs2sp. Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, представляющихся его сотрудниками.
1.4. Действующие условия работы Сервиса отображаются в боте и применяются в редакции, актуальной на момент совершения операции. К ним относятся: ассортимент, цены и наличие товара; доступные способы пополнения и размер комиссии по каждому из них; минимальная и максимальная суммы пополнения; срок действия заявки и количество одновременно создаваемых заявок; максимальное количество единиц товара в одном заказе. Сервис вправе изменять эти условия без предварительного уведомления; настоящий Договор при этом пересмотру не подлежит.
1.5. Сервис не является официальным партнёром, представителем или аффилированным лицом Valve Corporation, Steam или иных упомянутых правообладателей.
2.1. Сервис продаёт пользователю цифровые товары. Наименование, описание, цена и наличие каждого товара определяются каталогом бота.
2.2. Товар передаётся пользователю в электронном виде — файлом в чат с ботом. Состав и формат передаваемых данных определяются видом товара и указываются в его описании.
2.3. Передача товара производится автоматически, без участия оператора, сразу после списания стоимости заказа с баланса пользователя.
2.4. Сервис не оказывает услуг по настройке, сопровождению, разблокировке или восстановлению учётных записей после их передачи пользователю.
3.1. Расчёты в Сервисе ведутся через внутренний баланс пользователя: пользователь пополняет баланс, после чего оплачивает заказы средствами баланса.
3.2. Для пополнения пользователь создаёт заявку, выбирая способ оплаты из доступных в боте. Заявка содержит точную сумму к переводу, реквизиты и срок действия.
3.3. Если выбранный способ оплаты предусматривает комиссию, она добавляется к сумме перевода и отображается при создании заявки. На баланс зачисляется сумма, указанная пользователем.
3.4. Сумма перевода должна совпадать с указанной в заявке с точностью до цента: Сервис распознаёт поступивший платёж по точной сумме. Перевод на иную сумму не может быть сопоставлен с заявкой автоматически.
3.5. Перевод должен быть выполнен строго в той сети, той валютой и на те реквизиты, которые указаны в заявке. Средства, отправленные в другой сети, другой валютой или на иной адрес, Сервису не поступают и не могут быть возвращены. Ответственность за корректность реквизитов и выбранной сети несёт пользователь.
3.6. Заявка действует ограниченное время, указанное при её создании. По истечении этого срока заявка аннулируется, а платежи по ней автоматически не зачисляются.
3.7. Зачисление происходит автоматически после подтверждения перевода. Срок подтверждения зависит от загруженности платёжной системы или блокчейн-сети и Сервисом не контролируется.
3.8. Если перевод не был зачислен автоматически, пользователь вправе обратиться в поддержку. Для рассмотрения обращения потребуется идентификатор транзакции, сумма и время перевода.
3.9. Средства баланса предназначены исключительно для оплаты товаров Сервиса. Вывод средств с баланса не предусмотрен, за исключением случая, указанного в пункте 6.6.
4.1. Пользователь выбирает товар в каталоге и указывает количество. Стоимость заказа рассчитывается как произведение цены товара на количество и списывается с баланса единовременно.
4.2. Количество единиц товара в одном заказе ограничено; действующее ограничение отображается в боте. Оно не препятствует оформлению нескольких заказов подряд.
4.3. Заказ оформляется только при одновременном выполнении двух условий: на балансе достаточно средств и в наличии достаточное количество товара. При невыполнении любого из них заказ не создаётся, а средства остаются на балансе пользователя.
4.4. Обязательства Сервиса считаются исполненными с момента, когда оплаченный заказ сформирован и товар закреплён за пользователем. С этого момента файл заказа доступен пользователю в разделе «Мои покупки».
4.5. Пользователь вправе в любое время повторно получить файл по ранее оплаченному заказу в разделе «Мои покупки». Повторная выдача бессрочна и доступна только владельцу заказа.
4.6. Сбой доставки сообщения средствами Telegram не отменяет исполнения обязательств Сервиса: товар остаётся закреплённым за пользователем и доступен ему через повторную выдачу согласно пункту 4.5.
5.1. Условия гарантии зависят от вида товара и указываются в описании товара, а также в инструкции, прилагаемой к заказу.
5.2. Возврат средств за учётную запись производится, если на момент покупки имело место любое из следующих обстоятельств:
5.3. Обращение по гарантии направляется в поддержку @Fremcs2sp с указанием номера заказа. Сервис вправе запросить подтверждение заявленного обстоятельства.
5.4. Возврат производится зачислением стоимости соответствующей позиции на баланс пользователя.
5.5. Сервис не несёт ответственности за блокировки VAC, блокировки в игре и иные санкции Steam, наложенные на учётную запись после момента покупки.
5.6. Возврат не производится, если товар утратил свойства вследствие действий пользователя, в том числе при передаче полученных данных третьим лицам, использовании учётной записи с нарушением правил Steam либо утрате доступа по вине пользователя.
5.7. Коды пополнения и иные одноразовые товары возврату и обмену не подлежат с момента передачи файла пользователю: содержимое такого товара становится известно пользователю в полном объёме, что делает невозможной его повторную реализацию.
5.8. Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомлен с описанием товара и условиями его предоставления. Это не ограничивает гарантию, предусмотренную пунктом 5.2.
6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и не совершать действий, нарушающих права третьих лиц, действующее законодательство или нормальную работу Сервиса.
6.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность полученных данных. Сервис не восстанавливает утраченные пользователем данные, за исключением повторной выдачи файла заказа согласно пункту 4.5.
6.3. После получения учётной записи пользователю рекомендуется незамедлительно сменить пароль и привязать собственную резервную почту. Невыполнение этих действий увеличивает риск утраты доступа, ответственность за который несёт пользователь.
6.4. Пользователь осведомлён, что передача и приобретение учётных записей Steam противоречит пользовательскому соглашению Valve Corporation и может повлечь блокировку учётной записи. Пользователь принимает этот риск и приобретает товар по собственному усмотрению.
6.5. Пользователь обязуется не предпринимать попыток вмешательства в работу Сервиса, автоматизированного сбора данных, обхода ограничений и эксплуатации технических ошибок. Средства и товар, полученные вследствие использования технической ошибки, подлежат возврату Сервису.
6.6. Сервис вправе отказать пользователю в обслуживании по своему усмотрению. Если отказ не связан с нарушением пунктов 6.1 или 6.5, неизрасходованный остаток баланса возвращается пользователю по его требованию.
6.7. При нарушении пунктов 6.1 или 6.5 Сервис вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к Сервису; остаток баланса в этом случае не возвращается.
7.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Сервис не гарантирует непрерывную и безошибочную работу бота, а также наличие конкретного товара в каталоге в произвольный момент времени.
7.2. Сервис не несёт ответственности за перебои, задержки и ошибки, вызванные работой мессенджера Telegram, платёжных сервисов, блокчейн-сетей и иных систем, находящихся вне его контроля.
7.3. Сервис не несёт ответственности за последствия использования приобретённого товара, включая действия пользователя в отношении учётных записей и решения, принимаемые Valve Corporation.
7.4. Ответственность Сервиса в любом случае ограничивается стоимостью соответствующего заказа.
8.1. Сервис вправе вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления пользователей.
8.2. Изменение цены товара не распространяется на уже оформленные заказы.
8.3. Актуальная редакция Договора всегда доступна в разделе «О сервисе» внутри бота.
8.4. Совершение любой операции в Сервисе — пополнения баланса или оформления заказа — после публикации новой редакции означает согласие пользователя с ней.
9.1. Настоящий Договор является полным соглашением между пользователем и Сервисом относительно его предмета.
9.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.3. Недействительность какого-либо положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
9.4. Спорные ситуации разрешаются путём переговоров через поддержку Сервиса: @Fremcs2sp.