Frem Shop · Редакция от 31.08.2026
1.1. Настоящая политика описывает, какие данные собирает и обрабатывает сервис Frem Shop (далее — «Сервис»), работающий в виде бота в мессенджере Telegram.
1.2. Использование Сервиса означает согласие пользователя с условиями настоящей политики. Сервис вправе вносить в неё изменения: новая редакция вступает в силу с момента её публикации в боте, а продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие пользователя с обновлённой редакцией.
1.3. Актуальная редакция политики всегда доступна в разделе «О сервисе» внутри бота.
2.1. Данные учётной записи Telegram. При первом обращении к боту Сервис сохраняет:
Эти данные Сервис получает автоматически от Telegram вместе с сообщением. Номер телефона, список контактов и переписка с другими пользователями Сервису недоступны.
2.2. Данные о покупках. Сервис хранит историю заказов пользователя:
2.3. Данные о пополнениях и балансе. Сервис хранит:
2.4. Сообщения, отправленные боту. Текст сообщений, которые пользователь отправляет боту (суммы пополнения, количество товара, обращения в поддержку, предложения), обрабатывается для выполнения запрошенного действия и попадает в служебный журнал Сервиса согласно разделу 3.
3.1. Сервис ведёт служебный журнал работы, в который записываются:
3.2. Журнал используется исключительно для диагностики неисправностей, расследования спорных ситуаций по заказам и платежам, а также для защиты от злоупотреблений.
3.3. Журнал хранится на сервере Сервиса, доступ к нему имеет только администрация Сервиса.
3.4. Сервис не использует внешние системы аналитики, рекламные трекеры и инструменты профилирования пользователей.
3.5. Сервис не запрашивает и не получает данные об устройстве, операционной системе, IP-адресе и геолокации пользователя.
4.1. Приём платежей осуществляется через сторонние платёжные сервисы и криптовалютные сети. Сервис не является платёжной системой.
4.2. Сервис не запрашивает и не хранит данные банковских карт, реквизиты счетов, пароли и коды подтверждения от платёжных сервисов.
4.3. Сервис хранит только те сведения о транзакции, которые необходимы для подтверждения оплаты: сумму, хеш транзакции, идентификатор счёта, идентификатор отправителя внутреннего перевода.
4.4. Для проведения и подтверждения платежей Сервис передаёт платёжным сервисам минимально необходимый объём данных: сумму платежа и служебный идентификатор счёта. Персональные данные пользователя платёжным сервисам не передаются.
4.5. Сервис не имеет доступа к кошелькам, счетам и аккаунтам пользователя в платёжных сервисах.
5.1. Собранные данные используются исключительно для:
5.2. Сервис не продаёт данные пользователей и не передаёт их третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях.
5.3. Передача данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:
6.1. Данные хранятся на сервере, доступ к которому имеет только администрация Сервиса. Соединение с Telegram осуществляется по зашифрованным каналам.
6.2. Сервис регулярно создаёт резервные копии базы данных. Копии содержат те же сведения, что перечислены в разделе 2, и доступны только администрации Сервиса.
6.3. Сроки хранения:
6.4. Сервис принимает разумные технические меры для защиты данных, однако не может гарантировать абсолютную защищённость информации при передаче через сеть Интернет и сторонние сервисы.
7.1. Пользователь вправе запросить сведения о том, какие его данные хранит Сервис.
7.2. Пользователь вправе запросить обезличивание своей учётной записи. В этом случае Сервис удаляет username и отображаемое имя пользователя, а записи о заказах, платежах и движении баланса отвязываются от учётной записи Telegram.
7.3. Сами записи о заказах и платежах удалению не подлежат: они подтверждают факт исполнения обязательств перед пользователем и необходимы для разрешения возможных споров.
7.4. Обезличивание необратимо и влечёт утрату доступа к балансу, истории заказов и возможности повторно получить ранее оплаченный товар.
7.5. Запросы направляются в поддержку Сервиса: @Fremcs2sp.
8.1. Настоящая политика является неотъемлемой частью пользовательского соглашения (публичной оферты) Сервиса.
8.2. По вопросам, связанным с обработкой данных, обращайтесь: @Fremcs2sp.